Менеджмент. Основные понятия.
Под менеджментом организации понимается – управление хозяйственной деятельностью организации в условиях рынка с целью получения максимальной прибыли при наименьших затратах. Под управлением понимается воздействие на сотрудников организации для решения поставленных задач. Под организацией понимается сообщество людей объединенных на формальной или неформальной обстановке. Организации формальные и неформальные. Мы будем рассматривать формальные коммерческие организации. Управление организацией в условиях рынка. Рынок – это место торга двух субъектов, в которых реализуется система общественных отношений потребителя и производителя. Рынок характеризуется 5 основными признаками: - наличие добросовестной конкуренции. - свободное ценообразование, основанное на 3 признаке: спросе и предложении. - спрос и предложение. - мощная законодательная база, регулирующая взаимодействие бизнеса и государства. - наличие различных форм собственности. Цель получения прибыли при наименьших затратах. Под хозяйственной деятельностью понимается любой вид деятельности коммерческой организации. Менеджер – профессиональный наемный управляющий или управленец, организующий свою работу и работу сотрудников на основе принципов администрирования. Он выполняет волю собственников этой компании или акционеров. Бизнесмен – это владелец своего дела, собственник капитала, деловой человек делающий деньги, делающий дело. Предприниматель – это психотип человека, характеризующийся такими качествами как стремление к самоорганизации, самовыражению, желающий быть хозяином собственной судьбы, self management. Это начинатель и творец собственной деятельности. Новатор, склонный к риску. Предпринимательство это особый вид деятельности по созданию новой прибыльной функциональной структуры. Предприниматель это родовое понятие по отношение к бизнесмену. Под профессиональным менеджментом понимается самостоятельных вид общественной деятельности, предполагающий наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста менеджера и в качестве объекта хозяйственной деятельности организации. Лидер это человек, получивший формально или неформальное признание группы, которой он руководит, но доминирующим является у лидера – неформальный авторитет(именной авторитет) – выдающиеся личные качества и личный авторитет возвышающие его над другими людьми. Отличие предпринимателя от менеджмента. Предприниматель создает новую структуру, обеспечивает ее рост и развитие, работает на себя, постоянно рискует и живет условиях постоянных перемен. Менеджер ставит в управление основной задачей поддержание стабильности порядка внутри созданной системы, организует процесс, исходя из имеющихся ресурсов, и работает по найму. Основные принципы: - целостность организации или системность управления. - иерархическая упорядоченность, наличие структуры, регламента и положения о функциональных обязанностях. - целевая направленность деятельности. - научная обоснованность. Прикладные принципы: Золотой треугольник управления:
Главное в работе управленца – ориентация на клиента. Building customer focused management. 3 уровня менеджеров: - ТОП top - МИДЛ middle - ЛОУ low Забудь о дне сегодняшнем, думай о завтрашнем. Building strategy focused business. Профессиональное управление человеческими ресурсами. Категория менеджмента это наиболее общее и фундаментальное понятие, отражающее существенные свойства и устойчивые отношения в процессе управления организацией. К основным категориям менеджмента следует отнести объекты и субъекты, функции, методы и принципы. Субъект – менеджер. Виды – управление новациями, управление маркетингом, финансовое управление, менеджмент качества, организационный, социальный. Под функцией понимается устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности характеризующихся однородностью целей, действий и объектов. 5 основных функций: планирование, организация, контроль, стимулирование или мотивация, координация. Методы менеджмента: Наука – Закон – Закономерность – Принципы – Методы – Методики Наука – это системный взгляд на те или иные знания. Метод – это способ или совокупность приемов воздействия на объект с целью достижения поставленной цели. Упорядоченность, обоснованность и эффективную организацию построения и функционирования систем управления на предприятии. Методы: общие методы. Организационно-распределительные(административные) методы, основанные на принуждении. В основе принуждения – регламент работы, функциональные обязанности, план, экономические методы, в рамках которых определяются ценообразование, прибыль, затраты, бюджет в целом. Социально-психологические методы – убеждение, внушение, делегирование, и т.д. Специальные методы управления – методы управления функциональными подсистемами, методы выполнения функций менеджмента, специальные методы мотивации, методы подготовки и обоснования решений, методы выбора решений, методы реализации решений. Прикладные методы – описательные методы, например, анкеты, опросники, тесты. Экспериментальные методы: статистические, корреляционные, математические. Общенаучные методы: прогнозирование, проектирование, экспертиза, моделирование. Современные методики менеджмента.
Отличие управления по целям от управления по результатам. Performances management by objectives. Key performance complicities. Эволюция современного менеджмента.
Фредерик Тейлор автор рационализации труда. Он в своих работах в конце 19 начала 20 века разработал основные методы оптимизации управления: - замена рутинных методов работы на научные на основе изучения каждого элемента работы на более производительные. - отбор наиболее сильных рабочих, наиболее подготовленных к управлению. - сотрудничество администрации и рабочих в организации системы организации труда. Создатель научных школ управления Платон Михайлович Керженцев. Разработал социалистический подход к производительности труда. Вторым столпом научной организатором труда является Гарингтон Эмерсон. Является автором теории повышения производительности труда. Повысить производительность труда можно за счет дисциплины и диспетчирования, справедливого отношения к персоналу, быстрого и полного учета проведенной работы, введение норм и расписаний, нормирование операций, введение стандартных инструкций и вознаграждение за производительный труд. Генри Форд – самый богатый человек мира. Автор конвейеризации. Ввел теорию конвейера. Ввел понятие массового поточного производства. Ввел стандартизацию. Стандартизировал и унифицировал производственные процессы. Ввел четкую систему контроля и планирования непрерывного технологического процесса. Автором классической теории администрирования является Анри Файоль. Общая промышленная администрация. Он разработал основные принципы административной работы: - разделение труда - власть на авторитете ответственности - единство руководства - устойчивость должностей кадрового состава - инициатива и корпоративный дух
Гуманистическая школа менеджмента гуманистическая парадигма основа на системе человеческих отношений. Автор Элтон Мейо. Он провел эксперимент в течение 13-14 на предприятии Вестерн Электрик. Автором школы является Ричард Майлз на основании человеческих ресурсов. Human Resources Management Школа социальных систем. Авторы Марч, Саймон, Эциони. Задача – снижение силы конфликтов. Аутсорсинг(субподряд) под ним понимается вынос производства частью вспомогательной продукции и услуг за пределы завода и перевод отношений с партнерами аутсорсерами на коммерческую основу. Франчайзинг. Под ним понимается в соответствии со ст. 54 понимается договор коммерческой концессии, в рамках которого одна сторона правообладатель обязуется предоставить другой стороне пользователю за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности комплекс исключительных интеллектуальных прав, принадлежащих правообладателям, в т.ч. право на фирменное наименование. Франшиза – деловая репутация, коммерческий опыт продажи товаров, технологии, товарный кредит, торговая марка, обучение персонала. Под франшизой понимается право осуществлять экономическую деятельность на основе выше перечисленного пакета. Франчайизиговый договор, в которой оговаривается ставка роялти – вознаграждение в виде отчислений в фиксировнной процентной ставке. Лизинг. Под лизингом понимается в соответствии с 665 статье ГК РФ - финансовая или имущественная аренда чего-либо, при которой арендодатель лизингодатель обязуется приобрести в собственность указанное лизингополучателем имущества у определенного им продавца и предоставить арендатору это имущество за плату во временное пользование. Объект лизинга – движимое и недвижимое имущество. Выгоднее кредита: - предприятие не утяжеляет свой баланс, потому что при лизинге задолженность отражается в забалансовых счетах. - снижается налогооблагаемая база на прибыль имущества. - предоставляет возможность регулировать величину себестоимости или услуг. Реинжениринг – это радикальная перестройка и принципиальное переосмысление бизнес процессов для координального улучшения критических показателей эффективности. Бенчмаркинг – обмен опытом работы – промышленная разведка или обмен лучшим опытом. - формируем команду - собираем данные - анализ данных - внедрение изменений Венчурный бизнес – рискованное предприятие – это инвестиционная компания, работающая с исключительно инновационными проектами. Е-комерс – электронная коммерция – это инструмент оптимизации крупного бизнеса с целью расширения рынков сбыта через систему интернет магазинов.
Управленческие конфликты и методы разрешения. В основе любого управленческого конфликта лежит разногласие, источником которого являются недоразумения, приводящее к столкновению интересов конфликтующих. Любой конфликт развивается в соответствии с лестницей развития конфликтов, Хелен Вайнгантен является автором эскалации конфликта. В соответствии с его теорией любой конфликт развивается: - спусковое замечание или действие (наступили на ногу в автобусе) - умножение проблемы - формирование враждебного альянса - искажение информации и слов - жесткая или крайняя позиция Методы разрешения конфликтов: - сотрудничество - компромисс - уход в сторону - уступка
4 лекция. Планирование как функция менеджмента.
План – это заранее намеченная система действий, предусматривающая порядок, последовательность и сроки выполнения. В основе любого плана идея и дело. Если план – это система деятельности, то под планированием понимается выбор цели, определение путей и средств их реализации. В основе любого плана – цель – это предмет стремления, это конкретное состояние организации, достижение которой является для нее желательным и на достижение которой направляется ее деятельность. Процесс выстраивания и построения древа целей, определения миссии. Миссия отвечает на 3 основных вопроса, кто мы, что мы делаем и куда направляемся. Миссия – это сверхзадача позиционирования организации на рынке, это предназначение на рынке, философия на рынке. Древо: стратегическое планирования, долгосрочные цели, среднесрочные цели, краткосрочные цели и текущие цели. Планомерность – это база или основа управления – это последовательность выполнения каких-либо шагов. Плановость – принцип управления. Плановое задание – метод управления. 5 принципов: единство научно-технического, социального и экономического планирования; научная обоснованность; непрерывность; гибкость; эластичность планирования. 2 модели управления: управление по целям(Друкер с середины 50-х годов); управление по результатам(новый характер объектных отношений основанных на партнерстве, сотрудничестве, взаимодействии, согласовании, аутентичности). Планирование по результатам осуществляется на основе методики, построенной на принципах бюджетирования, определения ключевых показателей, в основе которых вознаграждение по результатам. В основе планирования по результатам: цель, результат, стратегии, показатели. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент(понятие ввел Игор Онцов в 1962 году; управление организации основано на долгосрочном планировании).
Следующий вопрос: процесс планирования. Планирование включает в себя следующие процедуры: определение конечных и промежуточных целей. Определение задач, решение которых необходимо для достижения целей. Определение средств и способов решения задач и поставленных целей. Разработка плана. Реализация плановых решений. Методы планирования. Это способ достижения поставленной цели. Несколько методов: - метод планирования ключевых событий - метод поэтапного планирования - метод построения полосовых диаграмм - метод построения дерева целей - балансовый метод - нормативный метод - математические методы планирования - сетевой метод планирования - метод планирования непредвиденных обстоятельств - метод отдельных приращений Метод планирования ключевых событий. В данном методе используется табличная форма плана. в вертикальных столбцах указываются календарные даты, в горизонтальных – ключевые события. Метод поэтапного планирования. Он состоит в том, что основная цель планирования разбивается на отдельные мелки этапы. Метод построения полосовых диаграмм. С временными промежутками! Метод построения древа целей. (см. выше) Балансовый метод основывается на взаимной увязке ресурсов. (как актив и пассив в бух учете) Стоимостные балансы, материальные балансы, вещественные балансы. Нормативный метод планирования. В основу плановых заданий в определенный период кладут нормы затрат нормы затрат на единицу продукции. Нормы могут быть стоимостные, натуральные и временные. Математические методы: методы линейного программирования, статистические методы. С помощью этих методов планируются будущие доходы, основанные на текущих вложениях средств и заданных процентных ставках.
Метод – это процедура, состоящая из последовательно выполняемых управленческих операций. Б. Франклин – пирамида планирования.
Первостепенные, вторичные, малозначительные задачи. Метод АБВ. Основан на иерархии задач, которые вы перед собой ставите. Задачи А 65% времени тратится, Задачи Б 20% времени, Задачи В 15%.
ПРИНЦИП ЭЙЗЕНХАУЭРА. Все свои задачи делятся на важные и менее важные; на срочные и менее срочные. Исходя из этого мы выстраиваем матрицу планирования. Если дела важные и срочные я это делаю сам. Если дела менее важные, но срочные, то я делегирую свои обязанности своим сотрудникам. Если дела несрочные, но важные, я откладываю на потом. Если несрочные и неважные, то я их делегирую. Методика Паретто, в основе которого соотношение 80 на 20. Все рабочие функции нужно рассматривать с точки зрения их эффективности, тогда окажется, что 80% конечных результатов достигаются за счет 20% затраченного времени. Как на результаты нашей работы воздействуют различные потоки энергии, а именно физический ритм, психический ритм, интеллектуальный ритм. Физический ритм влияет на силу воли. Отдельный период максимальной формы достигается в течение 23 дней. Психический ритм держится в течение 28 дней, когда вы чувствуете внутреннюю гармонию. Интеллектуальный ритм как правило 33 дня.
Организация в процессе менеджмента.
Организация как живое существо с независимыми частями. Изначально значение слова органон, что означает орудие. Организация происходит от слова организм – живое существо. От сюда корпорация от английского боди корпус, тело, социальное тело. Организация – это первичное хозяйственное звено в экономике, представляющее собой единство людей, функций, структур, социальных условий их деятельности. С точки зрения социального менеджмента – организация – интегрированный комплекс социальных ролей и социальных позиций, реализующих в совместной деятельности свои функции для достижения поставленных целей. 6 признаков организации: - наличие цели, придающей смысл ее существования - обособленность, проявляющаяся в замкнутых внутренних процессах - наличие экономических технологических управляющих информационных и социальных связей между ее отдельными частями - способность саморегулирования - организационных порядок - культура организации как совокупность ценностей, традиций, обычаев, неписанных законов коллектива.
Существует 8 законов организации: - закон синергии, с греч. Сотрудничество, содружество. Суть закона – возможность организации как единого целого или командный труд превышает возможности отдельных его частей. - закон дополнения внутренних процессов и функций противоположно направленными. - закон сохранения пропорциональности - разделение – объединением, специализация – универсализация, дифференциация – интеграция, закон сохранения пропорциональности. - закон композиции, который гласит, что функционирование организации подчиняется общей цели. - закон самосохранения - любая организация стремиться сохраниться как единое целое. - закон необходимого разнообразия, который гласит, что устойчивость функционирования организации требует, чтобы она выполняла некий минимальный набор различных видов деятельности и располагала специалистами различного направления и уровня подготовки. - закон информированности, который гласит, что в организации не может быть больше порядка, чем у ее членов имеется информации о реальном положении вещей, позволяющий им принимать осмысленные решения. - закон онтогенеза – развитие организации происходит на основе 5 основных жизненных циклов. (зарождение – становление – развитие – зрелость – упадок) на последнем 5 этапе 2 направления ее дальнейшего жизненного цикла: сонация(слияние) и ликвидация(банкротство).
Организационные структуры предприятия. Структура организации это инструмент достижения целей в структуре форма служит функцией как в архитектуре, меняется функция – меняется форма. Организационная структура предприятия характеризуется совокупностью мест, должностей, органов управления, производственных подразделения, форм их взаимосвязей, обеспечивающих достижение стратегических целей предприятия. В рамках организационной структуры выделяются 2 составляющих: - структура управления - производственная структура Существуют 3 основные разновидности структуры управления предприятиями: линейное, линейно-штабная и многолинейная. Линейная структура – система единоначалия на всех уровня. Линейная структура носит такое название потому, что все ее элементы находятся на прямой линии подчинения от верхнего уровня до самого нижнего, в результате складывается соподчиненность руководителей различных уровней по вертикали. При таком построении организации одно лицо сосредотачивает в своих руках всю власть. Такая структура функционирует при решении стабильных задач и трудно приспосабливается к новым целям. Структур становится линейно-штабной. Иными словами линейно-штабная структура – это линейная структура дополненная специфическими подразделениями по подготовке специфическими управленческими решениями. Штабной аппарат классифицируется на 3 группы: консультативный, обслуживающий и личный(секретарь, референт, помощник). Линейная функциональная структура базируется на подчиненности по областям управленческой деятельности. Производственная структура предприятия, которая классифицируется по следующим типам: дивизиональная структура, матричная структура и проектная структура. Дивизиональная структура – это разделение организации по видам товаров и услуг, по группам покупателей и по географическим регионам. По группам покупателей. Региональная географическая структура используется если деятельность охватывает различные географические территории. Проектные организационные структуры – временные структуры созданные для решения конкретной производственной задачи. Матричная структура – интегрированный комплекс дивизиональной и проектных структур. Это двойное соподчинение, например, одна организация мы решаем одну задачу, мы разделили 65 человек на 3 группы, которые разрабатывают различные вопросы. Для каждого управленческого подразделения вводятся 2 руководителя, один по производственному профилю, другой по функциональному. Основное преимущество – адаптивность к быстроменяющейся рыночной среде. Основной недостаток – ее сложность.
Организация как процесс 3 вопрос.
Мы делим нашу организацию на различные центры управленческого учета. 1 центр – профит центр – это управленческий центр, главной целью деятельности которого является получение прибыли. 2 центр – центр затрат – главная цель – обеспечение поддержки и обслуживание бизнес проектов. 3 центр – цель – венчурный центр – организация и развитие новых бизнес проектов. При каждом центре управленческого учета создаются центры финансового учета, формируется свой бюджет, каждое подразделение функционирует как единая слаженная команда. Каждый руководитель выступает в роли независимого самостоятельного, владеющего собственным управляющим аппаратом. Корпоративное управление – это общее управление банком, осуществляемое его общим собранием участников – акционеров, советом директоров(наблюдательным советом) и включающий комплекс их отношений, регламентированных внутренними документами, а также неформализованными отношениями с единоличным исполнительным органом, коллегиальным исполнительным органом и иными заинтересованными лицами. Руководство занимается следующими задачами: - определение стратегических целей предприятия. - соблюдение баланса корпоративной деятельности. - обеспечение соблюдения законодательства России.( в соответствии с ФЗ об акционерных обществах и общества с ограниченной ответственностью). Исполнительные органы действуют в соответствии с решениями Базельского комитета по банковскому надзору по совершению надзора в кредитных организациях. - право осуществлять банковскую проводку на сумму 5 процентов. - подготовка банковских документов с анализом финансовых показателей: состояние собственных средств, качество ссуд, анализ кредитов и инвестиций. Инсайтер: особо доверенное лицо фирмы, через которого банк получает доверительную информацию.
Планирование – организация – контроль
Контроль как функция менеджмента.
Основные требования: - контроль должен быть всеохватывающим - контроль должен иметь стратегическую направленность(проактивный контроль, контроль упреждающий, не поиск а предотвращение ошибок примитивными методами) - контроль должен быть своевременным - контроль должен быть экономичным - контроль должен быть индивидуализирован - контроль должен быть доброжелательным - контроль должен быть понятным - надо избегать чрезмерного контроля Контроль переходит в стадию регулирования после выработки системы корректирующих мер, принятых организационно-экономических, технологических, технических решений.
Классифицируется по времени осуществления: предварительный, текущий, временный. Стрегический, оперативный. По предмету: финансовый, административный. По содержанию: объем и время. По масштабу: полный и выборочный. Пропущено последние 10 минут первой половины лекции. Под контроллингом понимается инструмент управления отклонения на основе сравнения план-факт и принятие встречных мер по достижению целей организации. В задачи конроллинга входит сбор, систематизация и анализ данных о деятельности предприятия. Методами контроллинга является бюджетирование, управленческий учет, стратегическое планирование. Основными инструментами являются система сбалансированных показателей, цели, задачи, внутренние бизнес процессы, удовлетворение запросов потребителей и корпоративное развитие. Система затрат на управленческую деятельность. Метод анализа функционально-стоимостных затрат. Стратегические карты. Контроллинг осуществляет сотрудник компании, называемый контроллер(заместитель главного бухгалтера, он одновременно может назначаться начальником службы контроллинга, отвечающий за аналитические расчеты и прогнозы функционирования компании. Контроллер подчиняется заместителю генерального директора по экономике, партнеру менеджера при выработке оперативных планов и консультанту компании, осуществляющего консалтинговые услуги, т.е. продавец плана, координатор организационной системы предприятия. Функции контроллера: - консультации менеджера высшего и среднего звена. - разработка планов и повышение эффективности деятельности предприятия. - создание и координация информационной системы предприятия.
Из следующих показателей можно сформировать базу контроллинга: - результаты деятельности: рентабельность оборота, совокупного капитала, оборачиваемость капитала, производительность труда, структура затрат, качество продукции, объем финансов. - финансовые показатели: ликвидность задолженность, структура постоянных затрат. - показатели по сфере материального хозяйства: соблюдение сроков поставки, материалоемкость продукции.
Мотивация в менеджменте.
Мотив и стимул разные понятия. Мотив – внутренняя потребность в чем-либо. «Мотива» - потребность, т.е. нехватка чего-либо. Стимул – внешнее воздействие на человека с целью активации его деятельности. Стимул - палка с заостренным концом.
Чем можно стимулировать внутреннюю и внешнюю потребность. Власть, слава, иметь материальное благополучие, любимая работа, которая заставляет человека действовать. Мотивы – потребность в чем-либо, бывают естественными и социальными. Социальные – обусловлены общественными потребностями: желание общаться, быть в коллективе – сознательная потребность, чтобы выжить. 3 уровня удовлетворения потребностей. - минимальная, чтобы выжить. - нормальная потребность, которая поддерживает эффективную работоспособность человека. - уровень роскоши, удовлетворение всех своих капризов. Потребность заставляет человека работать, если его удовлетворение падает ниже приемлемого уровня. Стимулы – внешние воздействия. Теория подкрепления Синкхера: любые действия работника должны иметь для него определенные последствия, в зависимости от того, как он выполняет определенные задания. Положительные подкрепления, отрицательное подкрепление, гашение и наказание. Положительные подкрепления – словесные подкрепления, материальные подкрепления(бонус), повышение по должности. Отрицательные подкрепления – поощряем, что человек не нарушает какие-либо принятые в этой компании правила поведения. Гашение, когда делается вид, что не замечаешь то, что происходит вокруг. И наказание, когда не выполняются определенные поручения.
Содержательная теория мотивации. В каких потребностях нуждается сотрудник. Заключается в выявлении потребности людей. Иерархия потребностей Маслоу, теория потребностей Макгрегор на , двухфакторная теория Герберга. Теория Макгрегор. Он выдвинул 2 теории: - теория человека Х. человек по своей природе экономический. Ленивый и его надо стимулировать внешним воздействием на сотрудника, чтобы он достиг определенных результатов. - теория человека У. человек по своей сути социальный, он стремиться быть полезным обществу. Пирамида потребностей Маслоу классифицировал внутренние потребности человека. Он их построил по иерархической лестнице. Чтобы перейти к потребности более высшей, нужно удовлетворить низшую потребность. Разделил потребности на 5 осн. Потребностей: 1 – физиологические потребности ( самая низшая ). 2 – потребность в безопасности и уверенности в будущем. 3 – потребность в социальной группе, поддержки, признании. 4 – потребность в самореализации.
Фредерик Герберг разделил все потребности на 2 группы: гигиенические факторы, мотиваторы. Высокая степень удовлетворения и высокий уровень неудовлетворенности. К гигиеническим факторам он отнес – условия труда, межличностные отношения в коллективе и отношения с руководителем. Мотиваторы – личностный рост, признание, достижения, ответственность. Процессуальные теории настроены на внешние воздействия. Теория ожидания Врума. Врум предложил формулу, исходя из которой сотрудника стимулирует 3 ожидания:
Вводится понятие валентности или коэффициент который рассчитывается от 0 до 1. Если ожидания не выполняются, то стимул на 0, а если уровень достигается до самореализации, то он равен 1. Теория справедливости Адамса. В соответствии с этой теорией индивидуальные доходы сравниваются с индивидуальными затратами других лиц. Когда один затрачивает меньше сил и получает больше зар плату, то у человека пропадает желание работать. 4 вопрос. Система мотивации и организации. Система мотивации и организации. Потребности, ожидание, мотивы действия. Вознаграждение. Рекомендации направленные на удовлетворение потребности в общении и принадлежности. Старайтесь создавать хорошее рабочее окружение. Давайте работникам такую работу, которая позволила бы им общаться. Периодически проводить неформальные встречи с сотрудниками. Не старайтесь разрушить возникшие неформальные группы. Рекомендации на удовлетворение потребностей в признании и уважении.
- Давайте подчиненным сложную работу.
- Развивайте у подчиненных творческую работу. (в реализации собственных проектов, возможности заниматься научной деятельностью или преподавательской работой).
- Кроме этого к современным методам мотивации относится дизайн рабочих заданий.
Дизайн сводится к 4 основным элементам: - упрощение, ротация, расширение и обогащение работы.
Рассмотрим 4 вопроса: - персонал и его структура - управление процессом адаптации - понятие деловой карьеры, организация подбора кадров, аттестация персонала - служба управления персоналом Кадры компании – это основной штатный состав работников. В совокупности с нештатными сотрудниками образуют персонал, численность кадров определяется масштабом, сложностью, трудоемкостью производственных процессов, а также характером выполняемых видов деятельности. Характеризуется списочной или фактической численностью, т.е. количеством сотрудников, которые работают в организации в данный момент. Кадры находятся в постоянном движении вследствие приема и увольнения. Этот процесс называется оборотом или сменяемостью кадров. Оборот кадров по приему и по выбытию бывает необходимым и излишним. Излишний оборот называется текучестью. В результате оборота кадров формируется их структура, так, по характеру трудовых функций выделяют рабочих и служащих. К служащим относят руководителей и специалистов различного профиля. Основой отнесения людей к той или иной группе является занимаемая ими должность. Занятие определенной должности требует обладание соответствующей профессией и квалификацией. Под профессией понимается комплекс специальных теоретических знаний и практических навыков в результате специальной подготовке. Опыт и практика увязывает навыки, знания и умения воедино формируя квалификацию, т.е. степень профессиональной подготовки, необходимую для выполнения данных трудовых функций.
Понятие деловой карьеры. После зачисления сотрудника на должность ему нужно приспособиться к среде, в которую он попал. Этот процесс называется процесс адаптации. 3 вида адаптации: - психофизиологическая адаптация или приспособление к режиму рабочего дня. - профессиональная адаптация, она заключается в активном освоении профессии и оттачивании необходимых навыков приемов профессиональной деятельности и способов принятия решений. - социально-психологическая адаптация, она связана с врастанием, социализации нового сотрудника в устоявшийся коллектив.
Деловая карьера – продвижение работника по ступенькам служебной лестницы или последовательная смена занятий как в рамках отдельной организации, так и на протяжении жизни. В деловой карьере можно выделить несколько этапов: - 18-22 года. Этап, связанный с получением образования. - 23-30 лет. Адаптационный этап. Овладение новой профессией. - 30-40 лет. Стабилизационный этап. Разделение сотрудников на перспективных и неперспективных. - 40-50 лет. Этап консолидации карьеры. - 50-60 лет. Этап зрелости, когда идет сосредоточение на передаче опыта молодым сотрудникам. - после 60 – завершающий этап. Жители золотого миллиарда. Существуют виды горизонтальной и вертикальной карьеры. К горизонтальной карьере относят карусель – переход работника из одного подразделения в другое, чтобы освоить новые функции деятельности. Обогащение труда: Прекращение найма, сокращение продолжительности рабочего дня, прекращение выдачи заказов на сторону. Направление сотрудников на учебу с отрывом от производства, использование внутренних венчуров, аутплейсмент – оказание содействие сотрудников в трудоустройстве.
|
|
|
© kovshovzh |